Обучение персонала продажам
Хорошо обученные работники торговли имеют больше возможностей в плане продаж. Многие компании тратят огромные деньги на специальное обучение своего персонала. Хотя с первого взгляда это кажется не очень выгодным, но поверьте оно того стоит. Результат проведённых работ не заставит себя долго ждать. После всех тренингов можно наблюдать значительное увеличение продаж, налаженный диалог с потенциальными клиентами, отсутствие конфликтных ситуаций. Если сказать в общем дела начинают расти вверх.
Обучение продажам персонала может проводиться в открытом, узкогрупповом и индивидуальном формате.
Узкогрупповой (корпоративный) формат представляет собой организацию тренингов, консалтинговых спецпроцедур под отдельные потребности компании. Эти процедуры включают в себя обучение руководителей, консультации по поводу коммерческой работы и контроля, стратегические и бренд сессии, тренинги, связанные с повышением уровня продаж, искусством управления и налаживание коммуникаций, а также психологические тренинги. Узкогрупповой формат имеет много преимуществ, поскольку охватывает специфику деятельности, бизнес-процессы, все необходимые потребности компании, компетенцию персонала, учитывает характер компании. Следствием корпоративных бизнес тренингов все его участники имеют возможность выработать для себя самые эффективные типы поведения. Общение между сотрудниками налаживается путём достижения общих задач, в ходе обучения все найденные конфликты разрешаются, коллектив превращается в организованную команду.
Открытое обучение персонала продажам также имеет много достоинств. На таких семинарах рассматриваются не только актуальные, но и инновационные вопросы.
Преимущества открытого обучения:
Процедура включает в себя всего 20% сухой теории и 80% практики.
Все программы соответствуют конкретной сфере деятельности, позволяют разработать понятные механизмы работы, алгоритмы выполнения важных процессов, а также полезные и ясные техники. В процессе коммуникации, участники могут делиться навыками. Во время открытого обучения персоналу проще выяснить любой возникнувший вопрос. Обучать продажам таким образом можно определённое количество людей от одного-двух до целого десятка и больше. Незачем тратить силы на весь отдел, если в этом нет прямой потребности.
Индивидуальные семинары в основном предназначены для руководителей.
Суть индивидуальных тренингов заключается в том, что обучение более направлено на стратегическое планирование, разработку тактических решений в плане управления рабочими, формирование лидерских качеств и умение организовывать переговоры.
